제품, 배송, OEM 및 ODM, 리드타임에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 우리는 당신을 지원하기 위해 여기 있습니다!
Q:
품질 관리나 인증이 있나요?
A:Coolnice는 18년의 실리콘 제품 경험을 바탕으로 ISO, Sedex 인증을 보유하고 있으며 Disney 및 Coca-Cola Audit도 통과했습니다.
Q:
가장 인기 있는 아이템은 무엇인가요?
A:Facebook, IG, YouTube 및 웹사이트를 통해 소셜 미디어를 팔로우하거나 구독하는 것이 좋습니다. 우리는 수시로 가장 인기 있는 제품을 게시합니다.
Q:
귀하의 제품 소재는 안전합니까?
A:음식, 신체, 얼굴에 닿는 제품의 경우 FDA 등급 소재를 사용합니다. 사용하는 것은 완전히 안전합니다.
Q:
귀하의 제품 특허 및 고객 개인 정보 보호 정책은 어떻습니까?
A:Coolnice의 디자인 창작 제품으로 우리 모두는 보호를 위해 특허를 출원하고 고객의 OEM, ODM 프로젝트도 비공개 계약으로 평가됩니다.
Q:
제품을 맞춤 설정할 수 있나요?
A:예, 특정 MOQ를 사용하면 로고, 패키지, 라벨로 제품을 맞춤 설정할 수 있으며 Coolnice 공장을 통해 귀하의 프로젝트에 OEM, ODM도 제공합니다! 문의사항을 보내주시면 전문 영업팀이 도와드리겠습니다!
Q:
배송 정책은 무엇입니까?
A:일반적으로 우리는 맞춤형 제품을 사용하여 제품을 재고로 유지하므로 리드 타임도 길지 않습니다. 배송까지 7~14일 정도 여유를 두시기 바랍니다. 맞춤형 주문을 통해 맞춤형 요청을 확인하면 당사 영업팀에서 업데이트 배송 시간을 제공할 것입니다. 주문이 완료되고 배송되면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다. 구매일로부터 30일 이내에 주문을 받지 못한 경우, 당사에 알려주시면 배송업체에 해당 품목을 찾아보도록 하겠습니다. 구매일로부터 30일 이내에 당사에 통보하지 않으면 상품 재배송 요청을 받아들이지 않습니다.
Q:
쿨나이스는 어떤 배송방법을 제공하나요?
A:우리는 특급 배송을 제공하며 중국에 대리점이 있는 경우 배송 대리점으로 배송할 수도 있습니다. 그리고 Amazon에서 판매하는 경우 바코드, 라벨 스티커에 대한 서비스도 제공합니다. 해상 화물을 통해 배송해야 하는 대량 주문이 있는 경우 가장 가까운 항구는 광저우, 심천입니다.
Q:
Coolnice로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
A:VISA/MASTER/PAYPAL/T/T를 허용합니다.
Q:
취소 정책은 어떻게 되나요?
A:모든 주문은 결제 후 취소가 가능하며, 상품이 배송되기 전에 주문을 취소하는 경우에만 가능합니다. 주문을 취소하려면 이메일을 보내주시면 전문가가 취소를 도와드릴 것입니다. 취소 시 거래 수수료가 부과됩니다.
Q:
결함이 있는 상품에 대한 반품 정책은 무엇입니까?
A:우리는 QC 및 제품 품질에 대한 확신을 가지고 있으며 귀하는 확실히 우리 제품을 좋아할 것입니다! 그러나 주문을 받은 후 주문을 확인해 보십시오. 수령 후 7일 이내에 불일치 사항이 있는 경우 주문 번호/연락처 정보를 이메일로 보내주시면 당사 전문가가 제품 교환을 도와드리겠습니다.